Възстановяване на суми и отказ от договора

В сила от 15.08.2026 г.

Накратко

1. Законово право на отказ — 14 дни

Като потребител съгласно гражданския кодекс имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

При цифрово съдържание, предоставено незабавно, това право се прекратява само ако купувачът предварително изрично се е съгласил изпълнението да започне преди изтичането на срока и е бил уведомен, че по този начин губи правото си на отказ. Не изискваме такова съгласие при поръчката — поради това законовото Ви четиринадесетдневно право на отказ се запазва изцяло.

2. Доброволна гаранция — 30 дни

В допълнение към законовите права предлагаме собствена гаранция за възстановяване на сумата за период от 30 дни от извършването на плащането. Това е доброволен ангажимент в допълнение към законовите права; законовите права на потребителя по никакъв начин не се засягат или ограничават.

3. Как да поискате възстановяване на сумата

• Пишете на support@nevrokniga.com.
• Посочете имейл адреса, който сте въвели при поръчката — по него ще открием плащането.
• Не е необходимо да посочвате причина.

4. Кога ще получите парите си обратно

Обикновено потвърждаваме заявката в рамките на 24 часа. Възстановяваме сумата не по-късно от 14 дни от получаването на заявката, по същия начин, по който е било прието плащането — тоест обратно по платежната карта. В зависимост от банката заверяването на сметката може да отнеме още няколко работни дни.

Възстановява се цялата платена сума. Не начисляваме никакви такси за възстановяването.

5. Какво се случва с материалите

След възстановяване на сумата правото да използвате материалите се прекратява и трябва да изтриете изтеглените файлове. Предвид естеството на цифровото съдържание разчитаме на Вашата почтеност.

6. Формуляр за отказ

Не е необходимо да го използвате — достатъчен е обикновен имейл. Ако желаете да го използвате, е достатъчно да посочите: